С полной версией соглашения о предоставлении технической поддержки можно ознакомиться по следующему адресу: http://www.redhat.com/licenses/Subscription_Agr_UK.pdf
Техническая поддержка распространяется на все пакеты, входящие в состав приобретенного Вами продукта.
В частности, в случае Red Hat Enterprise Linux это означает, что поддерживаются и ОС, и все приложения дистрибутива - как клиентские, так и серверные.
Поддержка распространяется на:
- установку;
- настройку;
- использование;
- диагностику;
- устранение ошибок;
Поддержка не распространяется на:
- модифицированные пакеты и пакеты полученные не от Red Hat;
- планирование инфраструктуры;
- разработку политик безопасности;
- каналы Extras/Supplementary;
- компоненты, имеющие статус Technology Preview;